PENINGKATAN PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN APLIKASI BERBASIS WEB PENDAFTARAN BOOKING ONLINE DI SEKSI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN MAGELANG

ANDIKA PURNAMA (2020) PENINGKATAN PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN APLIKASI BERBASIS WEB PENDAFTARAN BOOKING ONLINE DI SEKSI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN MAGELANG. Diploma thesis, Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD.

Text LAPORAN TUGAS AKHIR ANDIKA PURNAMA.pdf Restricted to Registered users only until 2020. Download (6MB)

Abstract

Sistem Informasi dan Manajemen Pengujian Kendaraan Bermotor (SIM PKB) adalah Sebuah sistem yang dibangun dalam rangka mendukung sistem informasi dan komunikasi secara terpadu di Unit Pengujian Kendaraan Bermotor. Dengan adanya Sistem Informasi dan Manajemen (SIM) Pengujian Kendaraan Bermotor Pemerintah Daerah Mengharapkan adanya keterbukaan dan membatasi suatu kendaraan setiap harinya. Pada sistem pendaftaran di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Kabupaten Magelang masih secara manual dengan cara mengantri membutuhkan waktu yang sangat lama bahkan dari pagi hari sebelum loket dibuka. Namun, dengan menggunakana sistem aplikasi pendaftaran online yang mana masyarakat dapat dengan mudah membuka aplikasi tersebut hanya dengan mendaftarkan diri dan mendaftarkan kendaraannya dengan memilih tanggal yang diinginkan. Jika sistem tersebut berjalan dengan lancar dan baik akan meningkatkan pelayanan administrasi pada Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Kabupaten Magelang. Sehingga, para pengemudi tidak perlu repot datang jauh-jauh dengan membawa kendaraan saat ingin mendaftar,cukup dengan menggunakan aplikasi web online dari rumah. Data Primer meliputi : a. pengamatan proses pendaftaran; b. Pengamatan Lokasi pelaksanaan pengujian Kendaraan Bermotor; c. Pengamatan Lokasi pelaksanaan pengujian Kendaraan Bermotor; d. pengamatan pelayanan administrasi;dan e. Pengamatan kinerja tenaga Penguji Kendaraan Bermotor. Data Sekunder meliputi : a. Standar Operasional Prosedur di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Kabupaten Magelang; b. Data Teknologi Administrasi; c. Stuktur organisasi dan personil; d. Data Mekanisme Pelayanan Administrasi; e. Data Prasarana Administrasi; f. Data Jumlah Kendaraan Wajib Uji;dan g. Dokumen persyaratan uji pertama, uji berkala, numpang uji, mutasi dan rubah bentuk. Dalam melaksanakan penelitian di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Magelang, metode yang digunakan dalam pengumpulan data yang diterapkan dalam penelitian tugas akhir antara lain: 1. Metode Observasi, 2. Metode Literatur, 3. Metode Bimbingan, 4. Metode Wawancara. 1. Dari hasil analisis terhadap prosedur dan sistem administrasi pengujian kendaraan bermotor di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Magelang, maka ada beberapa hal yang telah dilaksanakan antara lain: a. Di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Magelang sudah menggunakan smart card; b. Pada pelayanan administrasi telah menyediakan media untuk menghibur masyarakat yang sedang menunggu di ruang tunggu; c. Pelayanan administrasi di pengujian kendaraan bermotor sudah menggunakan SIM PKB;dan d. Pendaftaran masih manual perlu adanya inovasi pembuatan aplikasi pendaftaran uji berkala berbasis web (booking online) di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Magelang. 2. Adapun kelebihan dan kekurangan dalam menggunakan booking online sebagai berikut: Kelebihan : a. Dapat di akses dimana saja; b. Dapat di akses kapan saja; c. Menghemat biaya yang dikeluarkan; d. Mengefisiensi waktu; e. Tidak mengeluarkan tenaga yang banyak; f. Mempermudah dalam melaksanaan pelayanan di bidang administrasi; dan g. Mengurangi adanya antrian di customer service. Kekurangan : a. Tidak semua tempat terdapat jaringan internet; b. Menyulitkan masyarakat yang tidak mengenal intenet; dan c. Hanya menjangkau masyarakat yang memiliki media internet.

Actions (login required)

View Item