EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR

TIARA INDRA NATASYA, TIARA and FAUZI, FAUZI and AZHAR HERMAWAN RIYANTO, AZHAR HERMAWAN RIYANTO (2023) EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR. EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR, 1 (1). pp. 1-11.

Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) JURNAL EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP - GAMBIR.pdf Download (649kB)

Abstract

Kereta Api Purwojaya merupakan salah satu kereta api yang beroperasi di wilayah Daerah Operasi 5 Purwokerto,yang mana kereta ini merupakan kereta yang memiliki 2 frekuensi perjalanan dalam sehari di lintas pelayanan Cilacap – Gambir. Pada saat Praktek Kerja Lapaangan di Satuan Pelayanan Purwokerto dapat diamati bahwa jumlah okupansi KA Purwojaya masih rendah dikarenakan masyarakat banyak yang menggunakan moda angkutan bus dibandingkan moda transportasi kereta api.Hal ini terjadi dikarenakan faktor jam operasi Kereta Api Purwojaya kurang sesuai dengan kebutuhan penumpang dan faktor tarif kereta yang terbilang mahal membuat penumpang megesampingkan pilihan naik kereta api yang bukan pilihan utama serta kurang puasnya penumpang terhadap fasilitas yang didapatkan dengan harga yang ditawarkan. Dari hasil analisis diketahui bahwa penumpang menginginkan jam keberangkatan dimalam hari agar dapat beristirahat selama perjalanan dan melanjutkan perjalanan dinas di pagi harinya. Dari analisis IPA dan CSI dapat disimpulkan bahwa penumpang sudah merasa puas dengan pelayanan KA Purwojaya. Tetapi ada beberapa pelayanan yang perlu ditingkatkan demi memenuhi kebutuhan dan kepuasan penumpang. Adapun atribut yang berada pada prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu kesesuaian jadwal dengan kebutuhan penumpang dan ketersediaan fasiltas kenyamanan kereta. Berdasarkan volume penumpang,KA Purwojaya masih belum memenuhi kapasitas program yang telah ditentukan

Actions (login required)

View Item