Kajian Fasilitas Kereta Dalam Perjalanan Dan Stasiun Lebak Bulus Untuk Memenuhi Kepuasan Penumpang MRT Jakarta

IBNU FAUZAN ZAKARIA, IBNU (2023) Kajian Fasilitas Kereta Dalam Perjalanan Dan Stasiun Lebak Bulus Untuk Memenuhi Kepuasan Penumpang MRT Jakarta. Kajian Fasilitas Kereta Dalam Perjalanan Dan Stasiun Lebak Bulus Untuk Memenuhi Kepuasan Penumpang MRT Jakarta, 1 (1). A-H. (Unpublished)

Text (JURNAL PENELITIAN KKW) IBNU FAUZAN ZAKARIA_MTP3.1_JURNAL KKW FIX.pdf Restricted to Registered users only until December 2030. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Mass rapid transit (MRT) Jakarta adalah sebuah sistem transportasi transit cepat menggunakan kereta rel listrik di Jakarta. Di era saat ini, moda transportasi tersebut menjadi primadona di kalangan masyarakat karena selain dari segi harganya yang terjangkau juga karena tingkat keamanan dan kenyamanan. Mass rapid transit (MRT) diharapkan menjadi moda transportasi yang efektif dan efisien untuk mobilitas penduduk dengan daya tampung yang lebih besar. Analisis yang digunakan Importance Performance Analysis (IPA) untuk informasi tentang tingkat kepuasan penumpang terhadap suatu pelayanan dengan cara mengukur tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dari fasilitas pelayanan dalam perjalanan di Stasiun MRT Lebak Bulus Jakarta. Karakteristik penumpang dalam perjalanan Kereta MRT Jakarta dan Stasiun Lebak Bulus Berdasarkan jenis kelamin cenderung berjenis kelamin laki-laki. Dengan rentan usia paling banyak 20-30 tahun. Pekerjaan penumpang MRT Jakarta sebagian besar merupakan karyawan swasta dan pelajar yang memiliki maksud perjalanan paling banyak bekerja dan pendidikan. Dari Analisis tingkat kepentingan Fasilitas yang yang terdapat di dalam perjalanan kereta MRT Jakarta dan Stasiun Lebak Bulus terdapat 5 atribut pelayanan yang masuk dalam kuadran satu yang mana atribut tersebut perlu untuk dilakukan evaluasi dan peningkatan. Adapun fasilitas yang termasuk kedalam kuadran satu adalah Kondisi tempat duduk, Rak Bagasi, Gerbang pembayaran tiket, ruang tunggu (Peron), ketersediaan fasilitas pelayanan penumpang (ATM). Fasilitas dalam perjalanan kereta MRT Jakarta Dan Stasiun Lebak Bulus sudah memenuhi sesuai standar pelayanan minimum yang berlaku sesuai dengan Peraturan Gubernur DKI Jakarta Nomor 95 tahun 2019 Fasilitas stasiun, Karakteristik penumpang, Kepuasan penumpang, Standar pelayanan minimum.

Actions (login required)

View Item