EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR

TIARA INDRA NATASYA, TIARA (2023) EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR. Diploma thesis, POLITEKNIK TRANSPORTASI DARAT INDONESIA-STTD.

	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) HALAMAN COVER.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (1MB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) DAFTAR ISI.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (140kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) BAB I.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (108kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) BAB II.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (803kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) BAB III.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (220kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (127kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) BAB V.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (427kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) BAB VI.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (102kB) | Request a copy
	Text (EVALUASI PELAYANAN KERETA API PURWOJAYA LINTAS PELAYANAN CILACAP-GAMBIR) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2030. Download (556kB) | Request a copy

Abstract

Kereta Api Purwojaya merupakan salah satu kereta api yang beroperasi di wilayah Daerah Operasi 5 Purwokerto,yang mana kereta ini merupakan kereta yang memiliki 2 frekuensi perjalanan dalam sehari di lintas pelayanan Cilacap – Gambir. Pada saat Praktek Kerja Lapangan di Satuan Pelayanan Purwokerto dapat diamati bahwa jumlah okupansi KA Purwojaya masih rendah dikarenakan masyarakat banyak yang menggunakan moda angkutan bus dibandingkan moda transportasi kereta api. Hal ini terjadi dikarenakan faktor jam operasi KeretaApi Purwojaya kurang sesuai dengan kebutuhan penumpang dan faktor tarif kereta yang terbilang mahal membuat penumpang megesampingkan pilihan naik kereta api yang bukan pilihan utama serta kurang puasnya penumpang terhadap fasilitas yang didapatkan dengan harga yang ditawarkan. Dari hasil analisis diketahui bahwa penumpang menginginkan jam keberangkatan dimalam hari agar dapat beristirahat selama perjalanan dan melanjutkan perjalanan dinas di pagi harinya. Dari analisis IPA dan CSI dapat disimpulkan bahwa penumpang sudah merasa puas dengan pelayanan KA Purwojaya. Tetapi ada beberapa pelayanan yang perlu ditingkatkan demi memenuhi kebutuhan dan kepuasan penumpang. Adapun atribut yang berada pada prioritas utama untuk ditingkatkan yaitu kesesuaian jadwal dengan kebutuhan penumpang dan ketersediaan fasiltas kenyamanan kereta. Berdasarkan volume penumpang,KA Purwojaya masih belum memenuhi kapasitas program yang telah ditentukan.

Actions (login required)

View Item