EVALUASI PELAYANAN TERMINAL TIPE C DI KAWASAN STRATEGIS PARIWISATA NASIONAL BOROBUDUR

LISDA DWI PURNAMA SARI, LISDA and AGUS PRAMONO, AGUS and AHYANI, AHYANI (2024) EVALUASI PELAYANAN TERMINAL TIPE C DI KAWASAN STRATEGIS PARIWISATA NASIONAL BOROBUDUR. EVALUASI PELAYANAN TERMINAL TIPE C DI KAWASAN STRATEGIS PARIWISATA NASIONAL BOROBUDUR. (Submitted)

Text JURNAL_LISDA DWI PURNAMA_MTJ 3.3.pdf Download (704kB)

Abstract

Terminal Borobudur merupakan salah satu terminal tipe C yang ada di Kabupaten Magelang. Kurangnya fasilitas yang ada di Terminal Borobudur membuat pelayanan terminal yang belum optimal jika dibandingkan dengan Peraturan Mentri Perhubungan Nomor 40 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penyelenggaraan Terminal Penumpang Angkutan dan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 24 Tahun 2021 Penyelenggaraan tentang Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Tujuan dari penelitian ini untuk meningkatkan pelayanan Terminal Borobudur agar dapat terselenggara sesuai standar yang berlaku. Metode yang digunakan yaitu metode pembobotan fasilitas berdasarkan Peraturan Mentri Nomor 40 Tahun 2015 dan Peraturan Mentri Nomor 24 Tahun 2021, dan metode Importance Performance Analysis dimana pengambilan sampel menggunakan metode random sampling terhadap pengguna jasa terminal. Hasil evaluasi pembobotan menunjukkan fasilitas terminal belum memenuhi standar dibuktikan dengan banyaknya fasilitas yang berada di kuadran I pada metode Importance Performance Analysis yang artinya fasilitas tersebut penting tetapi kinerjanya belum ada. Berdasarkan hasil evaluasi, rekomendasi yang disarankan berupa peningkatan dan penataan fasilitas sesuai kebutuhan pengguna jasa, serta penataan sirkulasi di Terminal Borobudur. Kata Kunci: Terminal, Evaluasi, Peningkatan

Actions (login required)

View Item