PENINGKATAN PELAYANAN INTEGRASI ANTAR MODA DI PELABUHAN PENYEBERANGAN PADANGBAI KABUPATEN KARANGASEM

ROY NOBUALA NAZARA, ROY and SULISTYO SUSANTO, SULISTYO SUSANTO and R CAESARIO BOING R.R, R CAESARIO BOING R.R PENINGKATAN PELAYANAN INTEGRASI ANTAR MODA DI PELABUHAN PENYEBERANGAN PADANGBAI KABUPATEN KARANGASEM. PENINGKATAN PELAYANAN INTEGRASI ANTAR MODA DI PELABUHAN PENYEBERANGAN PADANGBAI KABUPATEN KARANGASEM. (Submitted)

Text JURNAL ROY NOBUALA NAZARA.pdf Download (1MB)

Abstract

Pelabuhan Penyeberangan Padangbai merupakan satu-satunya pelabuhan yang menghubungkan Pulau Bali dengan Pulau Lombok. Namun demikian fasilitas fisik, di pelabuhan ini masih tergolong kurang cukup untuk menunjang pelayanan penumpang. Di Pelabuhan Penyebereang Padangbai juga belum adanya integrasi angkutan umum dan itegrasi tarif, untuk itu perlu adanya konsep perencaan integrasi operasional untuk dapat diterapkan di Pelabuhan Penyeberangan Padangbai. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif, yaitu pendekatan terhadap kajian empiris yang bertujuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menampilkan data - data dalam bentuk numerik atau angka dibandingkan naratif (Sugiyono, 2013). Data - data tersebut di dapat dari survei wawancara berupa karakteristik penumpang peabuhan dan data penilaian kinerja dan harapan penumpang terhadap fasilitas di pelabuhan. Pengambilan sampel diambil dengan metode finite population survey atau disebut juga metode slovin. Software yang digunakan dalam penelitian ini adalah microsoft excel, dan IBM statistics SPSS 26. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Importance Performance Analysis. Dari analisis tersebut didapatkan fasilitas dan layanan opersional yang peru ditingkatkan berupa halte,gangway, jembatan timbang, parkir antar jemput penumpang serta pelayanan kemudahan proses pembelian tiket secara online,kesesuaian tarif angkutan umum, proses naik ke kapal cepat dan aman dan ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan. Peningkatan tersebut guna untuk memberikan pelayanan yang baik kepada penumpang di Pelabuhan Penyeberangan Padangbai. Kata Kunci: Pelabuhan penyeberangan, integrasi, fasilitas, pelayanan, peningkatan, angkutan umum dan tarif.

Actions (login required)

View Item