FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK DALAM BIDANG TRANSPORTASI PERKOTAAN DI DKI JAKARTA RAYA

Bambang Istianto, Bambang Is (2007) FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK DALAM BIDANG TRANSPORTASI PERKOTAAN DI DKI JAKARTA RAYA. Doctoral thesis, UNIVERSITAS SATYAGAMA.

Text DISERTASI DR BAMBANG ISTIANTO M,SI.pdf Download (959kB)

Abstract

Fungsi pemerintah yang paling utama yaitu pelayanan publik. Menyediakan dan menyelenggarakan pelayanan seluruh aspek kehidupan masyarakat baik materiil maupun non materiil adalah wajib ada. Karena itu pemerintah sebagai suatu entitas kelembagaan atau organisasi harus memiliki landasan yang kuat baik secara konstitusional maupun mendapat legitimasi masyarakat serta kepercayaan publik. Tidak hanya itu tapi juga tata kelola pemerintahan harus good governance supaya mampu menyediakan pelayanan barang publik yang memuaskan masyarakat. Dengan demikian jika pelayanan publik terselenggara dengan baik maka kesejahteraan rakyat akan terwujud pada gilirannya angka kemiskinan terus turun. Sebagaimana dikatakan oleh Peter Drucker bahwa "tidak ada negara yang miskin kecuali manajemen pemerintahannya yang buruk". Berdasarkan pernyataan tersebut maka supaya rakyat tidak menjadi miskin maka manajemen pemerintahan harus handal. Karena itu fokus penelitian dalam disertasi ini yaitu mengenai variabel dalam manajemen antara lain variabel kepemimpinan, pengembangan kapasitas organisasi dan pelaksanaan good governance". Seperti diketahui bersama bahwa pemerintah teridiri dari pemerintah pusat dan pemerintah daerah. Kedua lembaga pemerintah tersebut dalam menyelenggarakan pelayanan publik saling koordinasi dan menjadi simbiose mutualistis. Dalam penjelasan diatas bahwa pelayanan yang diterima masyarakat yaitu hampir semua kebutuhan terutama kebutuhan dasar. Kebutuhan masyarakat terdapat dua jenis yaitu barang publik dan barang private. Adapun yang diurus oleh pemerintah yaitu barang publik misalnya air bersih, listrik, telekomunilasi, kesehatan, pendidikan, pertahanan dan keamanan serta transportasi. Dalam penelitian ini yang dipilih pelayanan publik bidang transportasi. Oleh karena lokus penelitiannya di DKI JAKARTA maka ruang lingkup obyek penelitiannya mengenai pelayanan publik transportasi perkotaan dan khususnya moda transportasi busway.

Actions (login required)

View Item