PENINGKATAN FASILITAS PELAYANAN ANGKUTAN PENUMPANG KERETA API DI STASIUN KISARAN

SISKA SAPUTRI, SISKA and URIANSYAH PRATAMA, URIANSYAH PRATAMA and WISNU WARDANA KUSUMA, WISNU WARDANA KUSUMA (2022) PENINGKATAN FASILITAS PELAYANAN ANGKUTAN PENUMPANG KERETA API DI STASIUN KISARAN. PENINGKATAN FASILITAS PELAYANAN ANGKUTAN PENUMPANG KERETA API DI STASIUN KISARAN, 1 (1). pp. 1-8.

Text Jurnal Siska Saputri.pdf Download (574kB)

Abstract

Stasiun Kisaran merupakan salah satu stasiun kelas besar C dengan jumlah penumpang terbanyak di lintas Kisaran - Mambang Muda sehingga memiliki potensi peningkatan jumlah penumpang. Untuk menunjang kenyamanan dan kepuasan di stasiun, maka harus dilengkapi dengan pelayanan yang nyaman dan aman. Namun, stasiun Kisaran untuk fasilitas pelayanan masih belum maksimal dan akan mempengaruhi tingkat kepuasan penumpang. Fasilitas pelayanan penumpang di stasiun harus menyesuaikan dengan standar pelayanan minimum yang diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 63 Tahun 2019. Berdasarkan Importance Performance Analysis (IPA) dan Costumer Satisfaction Index (CSI) metode untuk mengetahui kepuasan penumpang terhadap kinerja pelayanan pada Stasiun Kisaran. Masih banyak fasilitas pelayanan yang belum tersedia dan belum berfungsi maksimal seperti peron rendah sehingga penumpang menemukannya kesulitan pada saat turun dari kereta, toilet, musholla, ruang tunggu yang masih belum menampung penumpang di jam sibuk, fasilitas bagi penyandang disabilitas dan lainnya yang dapat mempengaruhi tingkat penumpang kepuasan sehingga dilakukan peningkatan pelayanan penumpang di Stasiun Kisaran.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Sumatera Utara, Stasiun Kisaran, dan Fasilitas Pelayanan
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications T Technology > TF Railroad engineering and operation Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z004 Books. Writing. Paleography Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	Diploma III Manajemen Transportasi Perkertaapian
Depositing User:	Perkeretaa MTP 1.2
Date Deposited:	02 Jan 2023 13:39
Last Modified:	02 Jan 2023 13:39
URI:	http://digilib.ptdisttd.ac.id/id/eprint/3456

Available Versions of this Item

• PENINGKATAN FASILITAS PELAYANAN ANGKUTAN PENUMPANG KERETA API DI STASIUN KISARAN. (deposited 02 Jan 2023 09:04)
  • PENINGKATAN FASILITAS PELAYANAN ANGKUTAN PENUMPANG KERETA API DI STASIUN KISARAN. (deposited 02 Jan 2023 13:39) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item