Evaluasi Angkutan Pedesaan Di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan Terhadap Standar Pelayanan Minimal

Nadia, Putri Azzahra and EDI SANTOSA, EDI and Gadang, Endrayanto (2023) Evaluasi Angkutan Pedesaan Di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan Terhadap Standar Pelayanan Minimal. Evaluasi Angkutan Pedesaan Di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan Terhadap Standar Pelayanan Minimal. pp. 1-10. (Submitted)

Text Evaluasi Angkutan Pedesaan Di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan.pdf Download (337kB)

Abstract

Ditemukan beberapa masalah terhadap kondisi angkutan pedesaan di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan, seperti kondisi kinerja pelayanan yang masih belum sesuai dengan standar yang ditetapkan, yang ditandai dengan faktor muat yang masih rendah, dan juga tingkat kenyamanan jasa angkutan pedesaan yang rendah seperti usia kendaraan yang relatif tua dengan rata – rata umur kendaraan lebih dari 15 tahun yang menjadikan kinerja angkutan pedesaan di Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan tidak optimal. Adapun penelitian ini dilakukan dengan mengevaluasi kinerja pelayanan dan fasilitas pelayanan eksisting terhadap standar pelayanan minimal yang tertuang dalam SK Dirjen No. 687 Tahun 2002 dan PM No. 98 Tahun 2013. Penyebaran kuisioner dilakukan saat pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan yang datanya kemudian dianalisis menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Diperoleh hasil dari analisis berupa diagram kartesius IPA yang menunjukkan fasilitas mana saja yang perlu untuk ditingkatkan sesuai dengan kepentingan dan kepuasan pengguna jasa.

Actions (login required)

View Item