Evaluasi Kinerja Keterpaduan Layanan Angkutan Umum di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau

IYAM MARIYAM, IYAM MARIYAM and FEBRI NUR PRASETYO, FEBRI NUR PRASETYO and ARIEF APRIYANTO, ARIEF APRIYANTO (2024) Evaluasi Kinerja Keterpaduan Layanan Angkutan Umum di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau. Jurnal Evaluasi Kinerja Keterpaduan Layanan Angkutan Umum di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau. (Submitted)

Text (Jurnal) Iyam Mariyam_28.10.21 Jurnal Evaluasi Kinerja Keterpaduan Layanan Angkutan Umum di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau.pdf Download (618kB)

Abstract

Pelayanan integrasi antarmoda sangat penting dilakukan di simpul transportasi seperti pada stasiun dan bandara. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja keterpaduan layanan angkutan umum di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau antara moda kereta api dan pesawat dalam meningkatkan minat dan jumlah penumpang kereta api melalui beberapa tahapan yaitu mengkaji efektifitas adanya pengoperasian sementara angkutan feeder (shuttle bus) di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau sampai skybridge penghubung bandara dan stasiun dioperasikan kembali, mengetahui kategori pelayanan apa saja yang perlu dievaluasi serta memberikan strategi rekomendasi kebijakan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis yang digunakan yaitu uji hipotesis penelitian, IPA, CSI dan SWOT. Berdasarkan hasil uji hipotesis penelitian dapat disimpulkan secara statistik terdapat perbedaan yang signifikan jumlah penumpang kereta api sebelum dan sesudah pengoperasian angkutan feeder (shuttle bus) yang berarti memiliki pengaruh positif. Berdasarkan hasil analisis IPA terdapat beberapa kategori pelayanan yang perlu ditingkatkan kepada pengguna jasa seperti fasilitas aksesibilitas dan sebagainya karena sangat mempengaruhi kinerja dengan hasil analisis CSI berada dalam kategori cukup puas sebesar 65%. Hasil analisis SWOT strategi rekomendasi yang diberikan yaitu sosialisasi melalui media sosial mengenai layanan kereta api bandara, menyediakan informasi jadwal kereta api di Bandara Internasional Minangkabau, tetap mengadakan layanan angkutan feeder (shuttle bus) sampai fasilitas skybridge dioperasikan kembali, adanya konektivitas jadwal kereta api dengan pesawat di Stasiun Bandara Internasional Minangkabau, mengaktifkan kembali fasilitas skybridge penghubung stasiun dan bandara beserta fasilitas penunjangnya, memperbaiki fasilitas pelayanan penyandang disabilitas untuk berganti moda, peningkatan fasilitas integrasi antarmoda angkutan penghubung di stasiun, dan penambahan frekuensi perjalanan kereta api sesuai kebutuhan pengguna jasa. Kata Kunci : Evaluasi Kinerja, Hipotesis Uji, IPA, CSI, SWOT.

Actions (login required)

View Item